취소 및 환불 규정

고객 사정으로 취소하실 때

환불 기준은 예약금입니다. 잔금은 현지에서 결제하시므로 취소 시 청구되지 않습니다.

일정을 옮기고 싶으실 때

보트·숙소·차량이 이미 확정된 뒤라 일정 변경도 위 취소 규정을 따릅니다.

날짜가 흔들릴 가능성이 있으시면 예약 전에 미리 말씀해 주십시오. 상황을 알고 있으면 그만큼 도와드릴 여지가 생깁니다.

저희가 진행하지 못할 때

기상·해황 등으로 저희가 그날 바다 프로그램(다이빙·스노클링)을 진행하지 못하면, 해당 프로그램 요금을 환불해 드리거나 일정을 옮겨 드립니다.

다만 숙박·차량처럼 이미 확정된 비용은 환불되지 않습니다. 저희가 되돌릴 수 없는 예약이기 때문입니다.

당일 바다 상황은 안전을 먼저 보고 판단합니다. 나갈 수 있는데 나가지 않는 일도, 무리해서 나가는 일도 없습니다.

항공 결항·지연으로 오지 못하실 때

항공편 결항이나 지연처럼 고객 측 사정으로 참여하지 못하시는 경우는 위 취소·환불 단계를 그대로 따릅니다.

저희가 보트를 띄우지 못한 것이 아니라 이미 준비를 마친 상태이기 때문입니다. 항공 일정이 불안하시면 여행자 보험을 함께 확인해 두시길 권합니다.

제휴 리조트가 포함된 일정

요스 다이브·솔리튜드 렘베 등 제휴 리조트가 포함된 일정은 리조트 예약 특성상 취소·환불이 되지 않습니다.

리조트 객실은 저희가 선예약으로 확보해 두는 자리라 되돌릴 수 없습니다. 예약 상담 때 해당 일정의 조건을 미리 안내해 드립니다.

취소하시려면

화면 오른쪽 아래 카카오톡 채널로 말씀해 주시면 됩니다. 예약자 성함과 출발일만 알려 주시면 확인해 드립니다. 환불은 입금하신 계좌로 처리합니다.

취소 시점은 카카오톡으로 연락 주신 시각을 기준으로 판단합니다.