취소 및 환불 규정

고객 사정으로 취소하실 때

환불 기준은 예약금입니다. 첫 활동일부터는 일정 취소나 축소하시더라도 비용은 그대로이며, 환불되지 않습니다.

일정을 옮기고 싶으실 때

보트·숙소·차량이 이미 확정된 뒤라 일정 변경도 위 취소 규정을 따릅니다.

날짜가 바뀔 수 있으면 예약하시기 전에 말씀해 주십시오. 미리 알면 그에 맞춰 준비하겠습니다.

저희가 진행하지 못할 때

날씨·바다 상황이 나빠 그날 다이빙·스노클을 진행하지 못하면 렘베 등 다른 지역 바다로 옮겨 진행할 수 있습니다. 다른 지역으로 가지 않으시거나 그곳에서도 진행하지 못하면 그날 다이빙·스노클 요금을 환불해 드리며, 추가 보상은 해 드리지 않습니다.

다만 숙박·차량처럼 이미 예약해 둔 비용은 환불되지 않습니다. 저희가 되돌릴 수 없는 예약이기 때문입니다.

당일 바다 상황은 안전을 먼저 보고 판단합니다. 나갈 수 있는데 나가지 않는 일도, 무리해서 나가는 일도 없습니다.

항공 결항·지연으로 오지 못하실 때

항공편이 결항되거나 지연되어 참여하지 못하시면 위 취소·환불 기준을 그대로 적용합니다.

저희가 보트를 띄우지 못한 것이 아니라 이미 준비를 마친 상태이기 때문입니다. 항공편이 결항되거나 지연될 수 있으니, 여행자 보험이 이를 보장하는지 미리 확인해 두십시오.

제휴 리조트가 포함된 일정

요스 다이브·솔리튜드 렘베 등 제휴 리조트가 포함된 일정은 취소·환불이 되지 않습니다.

리조트 객실은 저희가 미리 예약해 두기 때문에 되돌릴 수 없습니다. 예약 상담 때 해당 일정의 조건을 미리 안내해 드립니다.

취소하시려면

화면 오른쪽 아래 카카오톡 채널로 말씀해 주시면 됩니다. 예약자 성함과 출발일만 알려 주시면 확인해 드립니다. 환불은 입금하신 계좌로 처리합니다.

취소 시점은 카카오톡으로 연락 주신 시각을 기준으로 판단합니다.